2017-06-22 责任编辑:吴昊 浏览数:
一天下午大概四点左右,一对50多岁的夫妻进店。在接待过程中了解到,潘阿姨在万达小区刚刚给儿子买了一套新房,正在抓紧时间装修,预备7、8月份给孩子做婚房用,今天下午特地过来看看厨房怎么装修。
一天下午大概四点左右,一对50多岁的夫妻进店。在接待过程中了解到,潘阿姨在万达小区刚刚给儿子买了一套新房,正在抓紧时间装修,预备7、8月份给孩子做婚房用,今天下午特地过来看看厨房怎么装修。
我们在交谈过程中给夫妻俩先是介绍了我们的集成灶,使用集成灶的优点,且特别强调如果年轻人使用的话,注重的是漂亮的外观,还要方便卫生打理,没有油烟。潘阿姨也被我们的集成灶漂亮的外观所吸引,就拍了M6照片发给儿子,说“回家给孩子看看,如果喜欢就买。“看到阿姨喜欢我们的产品,并且聊的很投机,我们也不停的跟阿姨聊一些家里装修的要点。
突然,阿姨提了一句家里水槽还没有购买,我就详细的介绍我们的集成水槽。从水槽的材料--304不锈钢、我们的超大槽体开始介绍,并且用店里通水的水槽给阿姨演示了一下,可以充分利用水槽的案板、沥水帘,进行洗菜、切菜、放菜、放刀具,不在像原来传统的一样需要把东西都放到台面上。阿姨连连称赞说,“现在的东西做的真好。 就是价格太贵了。“
我又给阿姨倒了一杯茶水,让她坐在沙发上,给她用心分析。
集成水槽用的省空间,并且不容易橱柜受潮,保护橱柜、台面等等好处。而且让阿姨亲自体验用我们的集成水槽洗菜洗碗,最后又详细介绍了一下售后,确保我们肯定每一个客户都会用心服务。
经过三个多小时的谈单,中间又打电话给儿子确定喜不喜欢。最终,潘阿姨家儿子的集成灶和集成水槽LS01、烤漆橱柜就在我们家定了。
销售感悟
这是我们开店以来,第一次推水槽, 也是第一个整体厨房交给我们做的客户。原来一直觉得让客户买个集成灶就很贵了,更不要讲谈水槽。
通过这次销售,感悟一定要把握客户需求 并且用于介绍我们的水槽,介绍过程中一定要亲自让客户体验,并且和传统对比,引发客户认同,最终是要专业化和我们的自信、勇气。不要觉得产品贵就不给客户介绍了,说不定有些客户就喜欢,但是你没有给他讲,就错过这次销售机会了。所以通过这次销售经历更让我不仅有勇气销售我们的集成灶,更有信心不断推出我们的水槽提高我们的客单值!
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